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罗会:首创“三首制”营销标兵
浙江台州石油三门支公司高枧站站长罗会,2007年加入中石化,从最初的加油员一直到2012年走上站长岗位,罗会通过不断钻研油站各方面经营管理技能,经常在自己工作之余学习客户开拓营销技能。同时作为一线工作的党员,罗会一直以党员标准履职尽责。
在近期浙江石油推广的易捷养车卡活动中,罗会强化油站区域周边的加油客户情感维系,增加客户在加油消费领域与加油站的黏合度,努力提升新老客户对中石化品质的认知度,并提出了“三首制”营销法。截至4月20日,个人推销187张卡,在台州石油油站易捷养车卡销售活动中排名第一,全省位列前三,这对一个农村承包站来说实属不易。
罗会通过自己以往的工作经验,对油站周边的车辆消费情况进行实地调研,了解周边居民客户车辆的消费习惯和消费特点,尤其针对很多在站内加油的司机、老客户对油品和非油品消费上横向比价,计算经济账的心理,他归纳提出“三首制”营销法。
积极进行现场加油“首推制”。在客户加油的时候,根据客户的新老性质基本做到逢车必推,对老客户打“性价比”牌。对新客户耐心讲解此卡的“实惠性”卖点,以及购卡后油站加油的通用性。
努力拓展自己微信朋友圈宣传,做到“首印制”。让自己的朋友圈第一时间把“印”象深入脑海,了解中石化加油站有性价比超划算的养车卡发行活动,提升感知度。
通过自己的人际关系网相互辐射叠加效应,实现“首辐制”。通过油站微信聊天客服宣讲,并通过@所有人以精炼文字讲透养车卡的内在价值,切中要害简单推广。第一时间对周边新老客户群摸排电话营销,实现点面辐射效应。
易捷养车卡是浙江石油今年四月推出的一个旨在推进吸引更多加油客户到站消费的一个优惠活动,同时也是提升广大加油客户对中石化易捷消费VIP品质认知的战略。消费卡分98元与198元两个类型。其中养车卡98套餐包含加油满100元立减10元电子券10张,免费洗车券2张,燃油宝5折优惠券1张,限购5瓶,以及途虎养车权益包等优惠。养车卡198套餐含加油满100元立减20元电子券10张,免费洗车券4张,燃油宝5折优惠券2张,每张限购5瓶,以及途虎养车权益包更高的优惠券活动。
罗会按照自己摸索的这套营销办法,首先就是将养车卡的功能跟客户讲清楚,以预存98元得100加油券为切入点,让客户知道购买不吃亏还能享受实惠,很多客户都不会拒绝。再以赠送两次免费洗车和途虎优惠券,使客户更加有购买欲望。再者,发挥亲朋好友流量作用,分享销售信息,提升影响力。
作为一线党员又是加油站站长,罗会始终牢记党员身份,冲锋在前。面对新能源电动车出现后,对传统燃油车市场的巨大冲击,罗会对新兴油站商业模式改革一直保持高度关注,工作中认真学习上级公司的战略决策,不断探索易捷品牌非油品销售新模式,不断提升营销质量和水平。
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